Libro de reclamaciones virtual 📘 Libro de Reclamaciones Virtual Alewa Company E.I.R.L. — RUC: 20609057719 Complete este formulario para registrar un Reclamo o Queja. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles (improrrogable). 1) Identificación del consumidor reclamante Nombres y apellidos * Tipo de documento * DNICEPasaporteRUC N° de documento * Teléfono Correo electrónico Si indicas correo, podremos enviarte copia y respuesta por email. Domicilio * Padre o madre (solo si el reclamante es menor de edad) 2) Identificación del bien contratado Tipo * ServicioProducto Monto reclamado (S/.) Descripción del servicio/producto * 3) Detalle de la reclamación y pedido del consumidor Tipo de registro * ReclamoQueja Reclamo: Disconformidad relacionada al servicio/producto. Queja: Disconformidad no relacionada al servicio/producto o a la atención al público. Detalle * Pedido * ¿Cómo deseas recibir la respuesta? Correo electrónicoCarta (física) Confirmación Declaro que la información proporcionada es veraz y autorizo el contacto para atender este reclamo/queja. * La formulación del reclamo/queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.
